Flix – Tilgængelighedserklæring (EAA)

Introduktion

Hos Flix forpligter vi os på at sikre en tilgængelig online oplevelse for alle vores brugere, herunder personer med funktionsnedsættelse. Vi bestræber os på at imødekomme behovene hos den bredest mulige målgruppe og leve op til gældende standarder for tilgængelighed.  

Denne erklæring er udarbejdet med henblik på at oplyse brugere om tilgængeligheden af vores tjenester, herunder hvordan de lever op til relevante juridiske og tekniske standarder.  

Tilgængelighedserklæringen gælder for de dele af vores hjemmeside, der er omfattet af det europæiske tilgængelighedsdirektiv og den nationale implementering heraf. Nogle dele af vores hjemmeside er endnu ikke fuldt tilgængelige eller i overensstemmelse med gældende krav, men de bliver gennemgået og forbedret løbende.

Beskrivelse af vores tjenester og foranstaltninger for at imødekomme tilgængelighed

Flix leverer rejseløsninger med langdistancebus og -tog. Vores hjemmeside og apps er tilgængelige på tværs af flere formater og understøtter en bred vifte af brugerbehov. Specifikt har vi taget følgende foranstaltninger for at sikre tilgængeligheden af vores produkter: 

• Tekstbaserede beskrivelser: Alternativer til ikke-tekstbaseret indhold og skriftlig information i et klart og letforståeligt sprog
• Kompatibel med skærmoplæser: funktionel med populære skærmoplæsere 
• Tilstrækkelig kontrast- og zoomfunktion: mulighed for at forstørre tekst for brugere med nedsat syn

Vores tjenester leveres gennem en grænseflade, der understøtter tilgængelighed ved: 

• Enkel navigation: logisk layout med konsekvente overskrifter, landemærker og navigation
• Tastaturtilgængelighed: funktioner, der kan tilgås via tastatur
• Fejlmeddelelser: tydelige og beskrivende fejlmeddelelser, der vejleder brugere i at løse og forebygge fejl.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores tilgængelighed ved at levere:

• Løbende uddannelse i tilgængelighed: Vores team modtager regelmæssig uddannelse i bedste praksis med henblik på tilgængelighed, som sikrer, at medarbejdere har de færdigheder, der er påkrævet til at sørge for, at vores tjenester er inkluderende og overholder gældende standarder. 
• Regelmæssig testning: Vi tester løbende vores tjenester i forhold til de nyeste retningslinjer for tilgængelighed, herunder WCAG og EN 301 549, og foretager nødvendige opdateringer for at opretholde tilgængeligheden. 
• Feedbackmekanismer: Vi har etableret kanaler, hvor brugere kan give feedback om tilgængelighedsproblemer, og vi stræber efter hurtigt at tage hånd om henvendelser.
• Funktionsdygtig grænseflade: Tjenesten kan bruges fuldt ud med tastatur og fungerer problemfrit sammen med hjælpemidler.
• Forståeligt design: Vores grænseflade bruger klart og enkelt sprog og undgår udnødvendig kompleksitet.
• Robust indhold: Vi sikrer kompatibilitet med nuværende og fremtidige brugerprogrammer, herunder hjælpemidler.

Derudover bruger vi en brancheførende digital tilgængelighedsløsning, Level Access, til at bibeholde og forbedre overensstemmelse med standarder for tilgængelighed. Gennem vores samarbejde med Level Access har vi implementeret følgende praksisser til at forbedre hver brugers oplevelse: 

• Selvevaluering: Regelmæssige interne revisioner og evalueringer 
• Revisioner og testning af tredjeparter: Vurderinger af eksterne tilgængelighedseksperter
• Overvågning: Automatiserede overensstemmelsesscanninger med faste intervaller.
• CI-/CD-testning: Testning af tilgængelighedsfejl i koden under udviklingsprocessen.

Overholdelsesstatus

De dele af vores hjemmeside, der er omfattet af det europæiske tilgængelighedsdirektiv, overholder følgende standarder: 

• WCAG 2.1 Niveau AA 
• EN 301 549

Vi stræber efter at sikre tilgængelighed for alle brugere, men der kan være begrænsninger. Hvis du oplever problemer, så giv os besked. Så finder vi en alternativ løsning. Du kan kontakte os via: help.flixbus.com.

Support

Vi sætter pris på din feedback vedrørende tilgængeligheden af vores tjenester. Hvis du støder på tilgængelighedsforhindringer, kan du se: help.flixbus.com.

Dato offentliggjort: 02/06/2026

Kun kunder i Tyskland

I det tilfælde at du har underrettet den ansvarlige for siden om manglende tilgængelighed, som forhindrer dig i at få adgang til indhold eller tjenester på portalen, og du ikke har modtaget et tilfredsstillende svar, kan du kontakte Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

c/o Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Equality of the State of Saxony-Anhalt 
Postboks 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de