Hvis du oplever problemer i forbindelse med brug af denne webside, bedes du ringe til os på +45 32 72 93 86 eller se nærmere oplysninger i FlixBus Google Assistant App.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Busrejser under Covid-19

FlixBus med grøn baggrund

De sidste par måneder har været en udfordring for os alle, men vi gør alt, hvad vi kan, for at bringe dig til din destination sikkert og trygt. Lige nu kører vi et reduceret netværk, som vi justerer løbende i henhold til efterspørgsel og nuværende rejsebegrænsninger. Vi beder dig om at læse vores sikkerhedsforanstaltninger, samt følge vores retningslinjer for hygiejne inden du rejser med os. Du kan også finde svar på ofte stillede spørgsmål på vores dedikerede Covid-19 FAQ.

OBS: Før din rejse skal du sørge for at læse den seneste opdatering fra Sundhedsstyrelsen og Udenrigsministeriet.

Gröna papper med frågetecken och ett utropstecken i mitten

Hvordan ved jeg, om min rejse finder sted?

Skulle der være ændringer i forbindelse med din rejse, eller bliver din rejse annulleret, giver vi dig besked via SMS eller e-mail og giver dig alternative transportmuligheder, ombooking eller refusionsoplysninger. Derfor bør du sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede og korrekte. Du kan foretage ændringer her. 

Hvordan kan jeg anmode om en refusion?

Hvis din rejse er blevet aflyst, vil vi kontakte dig via e-mail med flere oplysninger om dine muligheder. Hvis du ikke er i stand til at gennemføre din rejse af personlige årsager, kan du annullere din rejse her i overensstemmelse med vores reservationsbetingelser.

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?

Lige nu er der mange, der kontakter os, så ventetiden kan være længere end normalt. Vi lover at arbejde så hurtigt som muligt, og vi beklager ulejligheden på grund af dette. Du finder kontaktformularer og telefonnumre til kundeservice her. Vi beder dog om at du først kigger på vores hjælpeside, Covid-19 FAQ, samt læser op på vores sikkerhedsforanstaltninger.

Vi går op i din sikkerhed.

Hos FlixBus vil vi have at du skal føle dig tryg, når du stiger ombord på vores busser. Derfor har vi indført flere sundheds- og sikkerhedsforholdsregler, så du får en så behagelig og tryg rejseoplevelse som muligt.
Læs nærmere herunder om vores forholdsregler, samt hvordan du som passager kan bidrage til sikkerheden ombord:

Sikkerhedsforholdsregler og ansvar

Dit ansvar som passager:

  • Alle passagerer skal pr. 22. august anvende mundbind under hele rejsen, og på- og ved stoppestederne efter påbud fra Sundhedsstyrelsen. Læs mere her.
  • For udenlandske rejser kan der gælde et mundbeskyttelseskrav i destinationslandet (f.eks. ture til Tyskland)*
  • Det er dit ansvar som rejsende at have al den nødvendige dokumentation, der kræves til internationale rejser *
  • Hold afstand til andre passagerer, stationspersonale og chauffører ved indtjekning og ombordstigning
  • Host/nys i dit ærme. BEMÆRK! Af hensyn til dig selv og andre vil vi gerne minde dig om kun at rejse, hvis du føler dig helt sund og rask.
  • Hånddesinfektion er tilgængelig ved bagdøren til bussen.
  • Vi beder dig om selv at lægge din bagage i bagagerummet (hvis du ikke er i stand til det selv, kan du bede buschaufføren eller stationspersonalet om hjælp)

*Læs mere om hvilke regler der gælder i dit destinationsland her.

FlixBus sikkerhedsforanstaltninger og hygiejneprocedurer:

  • Desinfektion af køretøjer udføres efter hver tur i henhold til desinfektionsretningslinjer baseret på WHO's samt Sundhedsstyrelsens anbefalinger
  • Instruktioner fra buschauffører/stationspersonale om at holde afstand ved indtjekning og ombordstigning
  • Kun visuel inspektion af billetter/dokumenter for en berøringsfri boardingoplevelse og reduktion af direkte kontakt
  • Velkomst- og ankomstsmeddelelser fra chaufføren vil indeholde opdaterede sikkerhedsinstruktioner
  • Chauffører er udstyret med sundhedsbeskyttelsessæt (maske, handsker)
  • Regelmæssig yderligere rengøring og desinfektion af alle overflader

Bekymrer du dig om sikkerhed og hygiejne på din rejse? Læs mere på vores Covid 19-FAQ-side her.