
Hvis du oplever problemer i forbindelse med brug af denne webside, bedes du ringe til os på +45 32 72 93 86 eller se nærmere oplysninger i FlixBus Google Assistant App.
De sidste par måneder har været en udfordring for os alle, men vi gør alt, hvad vi kan, for at bringe dig til din destination sikkert og trygt. Lige nu kører vi et reduceret netværk, som vi justerer løbende i henhold til efterspørgsel og nuværende rejsebegrænsninger. Vi beder dig om at læse vores sikkerhedsforanstaltninger, samt følge vores retningslinjer for hygiejne inden du rejser med os. Du kan også finde svar på ofte stillede spørgsmål på vores dedikerede Covid-19 FAQ.
OBS: Før din rejse skal du sørge for at læse den seneste opdatering fra Sundhedsstyrelsen og Udenrigsministeriet.
Hvordan ved jeg, om min rejse finder sted?
Skulle der være ændringer i forbindelse med din rejse, eller bliver din rejse annulleret, giver vi dig besked via SMS eller e-mail og giver dig alternative transportmuligheder, ombooking eller refusionsoplysninger. Derfor bør du sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede og korrekte. Du kan foretage ændringer her.
Hvordan kan jeg anmode om en refusion?
Hvis din rejse er blevet aflyst, vil vi kontakte dig via e-mail med flere oplysninger om dine muligheder. Hvis du ikke er i stand til at gennemføre din rejse af personlige årsager, kan du annullere din rejse her i overensstemmelse med vores reservationsbetingelser.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Lige nu er der mange, der kontakter os, så ventetiden kan være længere end normalt. Vi lover at arbejde så hurtigt som muligt, og vi beklager ulejligheden på grund af dette. Du finder kontaktformularer og telefonnumre til kundeservice her. Vi beder dog om at du først kigger på vores hjælpeside, Covid-19 FAQ, samt læser op på vores sikkerhedsforanstaltninger.
Dit ansvar som passager:
*Læs mere om hvilke regler der gælder i dit destinationsland her.
FlixBus sikkerhedsforanstaltninger og hygiejneprocedurer:
Bekymrer du dig om sikkerhed og hygiejne på din rejse? Læs mere på vores Covid 19-FAQ-side her.